Niet alleen KV Kortrijk scoort dankzij Fonitel

Nieuws

Fonitel doet ook anderen scoren, dat bewijst onderstaande testimonial.

ASSA ABLOY is de grootste leverancier van intelligente sluit- en veiligheidsoplossingen ter wereld. Hun oplossingen voldoen aan de hoge eisen van de eindgebruiker met betrekking tot veiligheid, beveiliging en gebruiksgemak. Vanaf de oprichting in 1994 is de ASSA ABLOY groep gegroeid van een regionaal bedrijf met 4700 medewerkers tot een internationale groep bedrijven met een personeelsbestand van 44000 medewerkers.

Frederik Wittouck – Seamless Flow Manager Benelux – vertelt ons over de implementatie van de nieuwe telefonie-oplossing en de voordelen die hij ondertussen heeft ondervonden.

“ASSA ABLOY had nood aan een moderne telefonie-oplossing ter vervanging van de bestaande oudere telefooncentrale. We zochten een flexibele oplossing waarbij we een gepersonaliseerde callflow konden instellen om een goede doorstroming van de binnenkomende oproepen te realiseren. Daarnaast zochten we een doordachte oplossing om onze beide sites (in Wemmel en Nieuwpoort) met elkaar te verbinden.”

“Dankzij een doorgedreven admin-opleiding zijn we in staat de telefooncentrale volledig zelf te beheren.”

“Fonitel heeft met hun oplossing onze verwachtingen zeker ingelost. Dankzij de overschakeling naar de operator Destiny hebben we fors kunnen besparen op onze gesprekskosten. Alle overtollige ISDN-lijnen hebben we bovendien vervangen door één SIP trunk.

“Het IP telefonieplatform integreert naadloos de beide sites en maakt ze redundant. We integreerden ook onze faxlijnen, waardoor een binnenkomende fax naar een mailbox doorgestuurd wordt, wat resulteert in een bijna paperless omgeving.”

“Een ander belangrijk voordeel voor ons is het eigen beheer van de telefooncentrale. Eén van onze IT-engineers heeft een doorgedreven admin-opleiding gevolgd bij Fonitel en is nu in staat de centrale volledig zelf te beheren.”

“De samenwerking met Fonitel ging bijzonder vlot. Een goede communicatie met de projectleiding en de service engineers, een planning die gerespecteerd werd,… We kunnen niet anders dan positief zijn.”